La demande, et le CRM pour la recevoir, pour un groupe de cliniques

Un groupe de cliniques vend de la confiance avant de vendre un soin. On regarde, on pose des questions, puis on réserve quand on est prêt.

Le contenu que nous avons produit a commencé à fonctionner. Les réservations sont alors arrivées plus vite que l'accueil ne pouvait y répondre.

Le problème s'était déplacé. Il ne s'agissait plus de créer la demande, mais de la recevoir sans rien perdre.

Une demande sans réponse est un rendez-vous perdu. Le groupe avait besoin d'un système qui réponde au rythme imposé par le contenu.

Nous avons conçu un CRM sur mesure autour de la façon dont le groupe accueille ses patients. Chaque demande entre dans un seul pipeline, avec des étapes claires du premier message au rendez-vous confirmé.

Les prospects sont évalués et orientés dès leur arrivée. La bonne personne voit la bonne demande en premier.

Les relances sont automatisées. Une demande restée sans suite reçoit le message suivant à temps, sans que personne ait à s'en souvenir.

L'accueil travaille à partir d'une seule liste, par ordre de priorité.

Chaque étape du pipeline a un responsable. Quand une demande stagne, le CRM montre où, et qui la détient.

La machine de contenu et le tunnel Meta Ads ont été pensés ensemble. Le contenu installe la familiarité avec les cliniques. La diffusion payante place les meilleures pièces devant le bon public.

Chaque campagne mène à un message ou à une réservation. Chaque message entre dans le CRM.

Les deux moitiés partagent les mêmes chiffres. Ce que produit le contenu et ce que reçoit le CRM se lisent côte à côte.

2,2 millions de vues.

Plus de 4 000 messages entrants, issus de campagnes que nous avons construites et pilotées de bout en bout.

Dans ce système, le contenu crée les demandes. Le CRM veille à ce que chacune atteigne la bonne personne.